अस्वीकरण, रद्दीकरण और रिफ़ंड नीति

वेबसाइट अस्वीकरण

परिचय

अस्वीकरण, उपयोग से जुड़े उत्तरदायित्व और ज़िम्मेदारियों की सीमाएँ बताता है— Linkway Internet Pvt. Ltd. वेबसाइट और उसकी सेवाओं के लिए। इसमें चेतावनी, अपेक्षाएँ और कानूनी संरक्षण शामिल हो सकते हैं।

वेबसाइट अस्वीकरण में शामिल

• कोई वारंटी नहीं
• उत्तरदायित्व की सीमाएँ
• अपवाद
• उचितता
• तीसरे पक्ष की ज़िम्मेदारियाँ
• लागू न किए जा सकने वाले प्रावधान

अस्वीकरण वक्तव्य

Linkway Internet Pvt. Ltd. वेबसाइट की जानकारी केवल सामान्य जानकारी और सेवा संबंधी उद्देश्यों के लिए उपलब्ध कराता है। सही और अपडेट रखने के उचित प्रयास के बावजूद हम सटीकता, विश्वसनीयता, पूर्णता या किसी उद्देश्य के लिए उपयुक्तता की गारंटी नहीं देते।

• वेबसाइट की जानकारी का उपयोग आपके अपने जोखिम पर है।
• लागू कानून की सीमा तक, वेबसाइट या उसकी जानकारी के उपयोग से हुए प्रत्यक्ष, अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, परिणामी या अन्य नुकसान के लिए Linkway Internet Pvt. Ltd. उत्तरदायी नहीं होगा।
• हमारी वेबसाइट से जुड़ी बाहरी वेबसाइटों की सामग्री, सटीकता, उपलब्धता या गोपनीयता पद्धतियों के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं।
• वेबसाइट हमेशा उपलब्ध, निर्बाध, सुरक्षित या त्रुटिरहित होगी, इसकी गारंटी नहीं है।
• रखरखाव, तकनीकी समस्या, नेटवर्क स्थिति, तीसरे पक्ष के ढाँचे या हमारे उचित नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों से सेवा प्रभावित हो सकती है।
• ब्रॉडबैंड प्लान, ऑफ़र, कीमत, उपलब्धता और सेवा जानकारी बिना पूर्व सूचना बदल या अपडेट हो सकती है।
• तीसरे पक्ष की सेवाओं, वेबसाइटों, पेमेंट गेटवे और बाहरी प्लेटफ़ॉर्म की अपनी शर्तें और गोपनीयता नीतियाँ लागू हो सकती हैं।

रद्दीकरण और रिफ़ंड नीति

रद्दीकरण नीति

• Linkway Internet Pvt. Ltd. सेवा रद्द करने का अनुरोध ऑर्डर, इंस्टॉलेशन, एक्टिवेशन, रिचार्ज या सब्सक्रिप्शन की स्थिति पर निर्भर हो सकता है।
• ऑर्डर या सेवा अनुरोध के बाद रद्दीकरण का अनुरोध जल्द-से-जल्द दें।
• इंस्टॉलेशन, एक्टिवेशन, प्रावधान या सेवा प्रक्रिया शुरू होने के बाद रद्द करना संभव नहीं हो सकता।
• चालू हो चुकी सेवाओं के रद्दीकरण अनुरोध स्वीकार नहीं किए जा सकते।
• लागू रद्दीकरण, इंस्टॉलेशन, उपकरण या अन्य गैर-वापसी योग्य शुल्क काटे जा सकते हैं।
• प्रचार, छूट या विशेष ऑफ़र वाली सेवाओं पर अतिरिक्त रद्दीकरण शर्तें हो सकती हैं।

इंस्टॉलेशन या सेवा की समस्या

इंस्टॉलेशन या एक्टिवेशन में समस्या हो तो ग्राहक सहायता से तुरंत संपर्क करें, ताकि समीक्षा और समाधान हो सके।

ग्राहक की ग़लत जानकारी

ऑर्डर, इंस्टॉलेशन, रिचार्ज या सब्सक्रिप्शन के समय सही जानकारी देना ग्राहक की ज़िम्मेदारी है। नाम, पता, मोबाइल, प्लान या सेवा विवरण में ग़लती हो तो जल्द बताएं।

रिचार्ज / सब्सक्रिप्शन नीति

• सफलतापूर्वक प्रोसेस होने पर ब्रॉडबैंड रिचार्ज और सब्सक्रिप्शन आमतौर पर अंतिम होते हैं।
• लेनदेन पूरा करने से पहले सही प्लान चुनना और सही जानकारी देना ग्राहक की ज़िम्मेदारी है।
• रिचार्ज या सब्सक्रिप्शन सफल होने के बाद ग़लत प्लान या ग्राहक विवरण के कारण रिफ़ंड उपलब्ध नहीं हो सकता।
• हर रिफ़ंड अनुरोध लेनदेन की परिस्थितियों और लागू कंपनी नीति के अनुसार जाँचा जाएगा।

विफल लेनदेन

बैंक, कार्ड, UPI या अन्य भुगतान माध्यम से रकम कट गई हो लेकिन रिचार्ज या सेवा चालू न हुई हो तो:

• संबंधित लेनदेन विवरण के साथ हमसे संपर्क करें।
• संबंधित भुगतान प्रदाता से लेनदेन की जाँच होगी।
• भुगतान विफल होने की पुष्टि हो और रकम हमें मिली हो, तो लागू रिफ़ंड संबंधित प्रोसेसिंग अवधि में किया जाएगा।
• बैंक, UPI, पेमेंट गेटवे या तीसरे पक्ष की प्रोसेसिंग के कारण खाते में रकम दिखने का समय बदल सकता है।

रिफ़ंड नीति

• रिफ़ंड की पात्रता सेवा या लेनदेन के प्रकार और स्थिति पर निर्भर है।
• रिफ़ंड अनुरोध में संबंधित ग्राहक और लेनदेन विवरण देना आवश्यक है।
• पात्र विफल लेनदेन, दोहरे भुगतान या Linkway Internet Pvt. Ltd. द्वारा तय अन्य स्थितियों में रिफ़ंड पर विचार हो सकता है।
• पूरी तरह चालू या उपयोग हो चुकी सेवा के लिए आमतौर पर रिफ़ंड नहीं होगा, सिवाय लागू कानून की माँग या कंपनी के अलग निर्णय के।
• संबंधित काम हो चुका हो तो इंस्टॉलेशन, एक्टिवेशन, उपकरण या अन्य लागू शुल्क वापस नहीं मिल सकते।
• स्वीकृत रिफ़ंड संबंधित भुगतान माध्यम या अन्य उपयुक्त तरीके से होगा।
• खाते में रिफ़ंड आने का समय बैंक, UPI प्रदाता, पेमेंट गेटवे या अन्य वित्तीय संस्था पर निर्भर हो सकता है।

सेवा वितरण नीति

सामान्य नीति

• Linkway Internet Pvt. Ltd. ब्रॉडबैंड और इंटरनेट सेवाएँ देता है। सेवा वितरण में मुख्यतः इंस्टॉलेशन, एक्टिवेशन, प्रावधान, रखरखाव और इंटरनेट कनेक्टिविटी जारी रखना शामिल है।
• एक्टिवेशन और इंस्टॉलेशन का समय स्थान, तकनीकी व्यवहार्यता, ढाँचे की उपलब्धता और अन्य संचालन ज़रूरतों पर निर्भर है।
• सेवा ग्राहक के स्थान पर नेटवर्क कवरेज और तकनीकी व्यवहार्यता के अधीन है।
• इंस्टॉलेशन के लिए ग्राहक के परिसर में प्रवेश की ज़रूरत हो सकती है।
• ग्राहक सही इंस्टॉलेशन और संपर्क जानकारी दें।
• तकनीकी समस्या, रखरखाव, मौसम, तीसरे पक्ष के ढाँचे, सरकारी प्रतिबंध या हमारे उचित नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों से देरी हो सकती है।

सेवा विवरण

सेवा उपलब्धता और लागू शुल्क इन पर निर्भर हो सकते हैं:

• चुना हुआ ब्रॉडबैंड प्लान
• ग्राहक का स्थान
• नेटवर्क उपलब्धता
• इंस्टॉलेशन की ज़रूरतें
• उपकरण की ज़रूरतें
• लागू कर और शुल्क
• प्रचार ऑफ़र या छूट

खरीद या सब्सक्रिप्शन से पहले ग्राहक लागू प्लान, कीमत, वैधता और शर्तें जाँचें।

सेवा की पुष्टि

एक्टिवेशन, इंस्टॉलेशन, रिचार्ज या सब्सक्रिप्शन की पुष्टि पंजीकृत संपर्क पर ईमेल, SMS, WhatsApp, फ़ोन या अन्य उपलब्ध माध्यम से दी जा सकती है।

इंस्टॉलेशन, एक्टिवेशन, रिचार्ज, बिलिंग या ब्रॉडबैंड समस्या के लिए नीचे दिए विवरण से Linkway Internet Pvt. Ltd. से संपर्क करें।

उत्तरदायित्व की सीमा

हमारे उचित नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों से हुए नुकसान के लिए Linkway Internet Pvt. Ltd. उत्तरदायी नहीं होगा। इनमें निम्न शामिल हैं, लेकिन सूची सीमित नहीं है:

• इंटरनेट या नेटवर्क बंद होना
• तय या आपातकालीन रखरखाव
• बिजली बंद होना
• उपकरण की ख़राबी
• तीसरे पक्ष के नेटवर्क या ढाँचे की ख़राबी
• पेमेंट गेटवे या बैंकिंग की विफलता
• प्राकृतिक आपदा
• सरकारी कार्रवाई या प्रतिबंध
• अप्रत्याशित घटनाएँ
• ग्राहक के उपकरण या कॉन्फ़िगरेशन की समस्या

यह नीति ऐसे किसी उत्तरदायित्व को बाहर या सीमित नहीं करती जिसे लागू कानून के अंतर्गत क़ानूनी रूप से बाहर या सीमित नहीं किया जा सकता।

भुगतान / बैंक स्वीकृति का प्रावधान

अपर्याप्त राशि, कार्ड सीमा, बैंक स्वीकृति, ग़लत भुगतान जानकारी, UPI विफलता, पेमेंट गेटवे समस्या या बैंक, कार्ड नेटवर्क, UPI प्रदाता अथवा तीसरे पक्ष के भुगतान प्रदाता से जुड़ी समस्याओं से हुए नुकसान, देरी, अस्वीकृत लेनदेन या विफल भुगतान के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं।

संपर्क जानकारी

रद्दीकरण, रिफ़ंड, सेवा, भुगतान, इंस्टॉलेशन या अन्य सवालों के लिए संपर्क करें: